POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Introduction

Chez Hydroclean, nous nous engageons à assurer que vos données personnelles sont protégées et jamais utilisées à mauvais escient.

Notre politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous le faisons, comment vous contrôlez vos données personnelles et les procédures que nous avons mises en place pour les protéger. Cela s'applique aux données personnelles que nous collectons sur notre site www.hydroclean-hp.fr et en personne dans notre showroom ou salons.

En partageant vos données personnelles avec nous et en continuant à utiliser notre site internet, vous confirmez avoir lu et compris les conditions de notre politique de confidentialité. Nous prenons la responsabilité des informations personnelles que nous collectons à votre sujet et nous voulons être transparents dans la façon dont nous traitons vos données tout en vous permettant de les contrôler.

Pour toute question, remarque ou commentaire sur un quelconque aspect de cette politique de confidentialité ou sur la manière dont Hydroclean gère vos informations, prendre contact via notre mail contact@hydroclean-hp.fr

Principe de la Politique de Confidentialité Hydroclean

Les politiques de confidentialité peuvent se révéler compliquées. Nous avons fait notre maximum pour rendre la nôtre aussi claire et accessible que possible. Pour vous aider, nous avons résumé notre manière de gérer vos données personnelles dans nos principes de confidentialité ci-dessous. Ces principes illustrent notre volonté de protéger votre confidentialité et de gérer vos données personnelles de la meilleure façon possible et selon les attentes que vous pouvez avoir.

Chez Hydroclean :

  • nous collecterons uniquement les données personnelles dont nous avons besoin pour améliorer les services, produits et expériences que vous attendez
  • nous vous donnons le contrôle des données personnelles que nous possédons sur vous pour nous assurer qu'elles sont exactes et conformes à vos préférences
  • nous nous assurons que vos données personnelles sont toujours protégées
  • nous nous montrons justes et transparents dans la manière dont nous utilisons les données personnelles en notre possession
  • nous utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquels vous nous les avez confiées
  • nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles et ne les partagerons que comme indiqué dans notre politique de confidentialité
  • nous respecterons vos choix et vous informerons du moindre changement qui aurait un incidence sur la gestion de vos données personnelles
  • nous prenons la responsabilité des données personnelles que nous possédons sur vous

Collecte de vos données personnelles

Nous définissons vos données comme toute information qui pourraient être utilisées pour vous identifier, vous ou tout autre individu. La raison principale pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de fournir et d'améliorer les services, produits et expériences que vous et nos clients attendent de nous.

Dans cette section, nous décrivons les différents moyens que nous utilisons pour collecter vos données personnelles et les façons dont ces données seront utilisées.

Nous recueillons des données personnelles :

  • Lorsque nous vous avons personnellement rencontré dans notre show room ou lors d’un salon professionnel : nom du contact, éventuellement son téléphone et/ou email, adresse
  • Lorsque vous insérez des encarts publicitaires ou des articles dans la presse spécialisée : nom du contact, éventuellement son téléphone et/ou email, adresse
  • Lorsque vous nous contactez (mail, courrier, appel téléphonique, fax) pour recevoir de la documentation, un devis : votre nom, prénom, adresse email, téléphone et département
  • Lorsque vous achetez des pièces détachées ou déposez votre matériel au SAV : nom, prénom, téléphone, adresse
  • Lorsque vous vous inscrivez à nos courriers électroniques (newsletters) : votre nom, prénom et adresse email. L’inscription à notre newsletter peut se faire sur notre site ou lors d’un contact téléphonique
  • Lorsque vous nous envoyez un message via notre site : votre nom, prénom, adresse email, téléphone et département

Données recueillies automatiquement

En tant que visiteur non inscrit : nous recevons des cookies à partir de votre terminal pour permettre le transfert de l’information (voir « Cookies » plus bas)

Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone afin de faciliter la navigation sur notre site. Ils permettent de transférer des données nécessaires lorsque vous naviguez et sont l’une des technologies les plus utilisées sur internet.

A quoi servent les cookies ?

Les cookies sont essentiels pour une navigation facile et pratique sur notre site. Ils vous permettent de mettre des articles dans votre panier ou de se souvenir de vos données d’identification.

En utilisant notre site web, vous acceptez que des cookies soient installés sur votre appareil, comme décrit ci-dessous. Vous pouvez modifier les réglages des cookies sur votre navigateur. Il vous est possible de supprimer à tout moment les données de l’historique de navigation ou d’arrêter de collecter des cookies. Cependant veuillez noter que la désactivation des cookies limitera et affectera votre expérience sur le site.

Comment utilisons-nous vos données ?

Les raisons principales pour lesquelles nous utilisons vos données :

  • Améliorer votre expérience avec notre marque sur le site
  • Améliorer notre offre produit,
  • Vous faire bénéficier d’offres promotionnelles (par courrier ou email)

En plus détaillé, vos données personnelles sont utilisées pour les raisons suivantes :

  • Votre nom et prénom : afin de vous identifier, mener à bien une commande, un échange ou un retour et vous apporter un service personnalisé.
  • Votre adresse email : pour communiquer avec vous concernant votre commande, la livraison de votre commande, vous porter une assistance sur nos produits, vous transmettre des offres.
  • Votre adresse : pour la livraison de vos produits et la vérification des détails de paiements

Confidentialité de vos données

Nous sommes les seuls propriétaires des informations recueillies sur notre site. Nous ne vendons pas et ne vendront jamais vos informations personnelles à des tiers. Elles ne seront pas échangées ou données à des tiers, en dehors des fournisseurs de service avec lesquels nous travaillons pour mener à bien vos commandes (par exemple : les transporteurs)

Dans de très rares cas, nous nous devons de partager vos données personnelles si nous sommes légalement tenus de le faire, dans le cadre d’une procédure légale par exemple, telle qu’une ordonnance du tribunal ou une citation à comparaître ou pour répondre à toute autre loi locale, régionale ou nationale.

Accès et modification de vos données personnelles

Si vous possédez un compte chez Hydroclean, vous pouvez accéder et modifier vos données personnelles à tout moment en nous contactant par mail à contact@hydroclean-hp.fr ou par téléphone. A noter qu’il nous faudra également confirmer votre identité avant de pouvoir satisfaire à certaines demandes.

Vous pouvez également demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Vous pouvez nous écrire à contact@hydroclean-hp.fr et joindre une preuve d’identité pour que, si nécessaire nous donnions satisfaction à votre demande en accord avec la loi en vigueur. Vous pouvez également nous écrire à : Hydroclean / PA du Gohélève Sud / 56920 NOYAL-PONTIVY.

Conservation et stockage de vos données personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin afin de pouvoir les utiliser pour les raisons énoncées dans la présente politique de confidentialité, et aussi longtemps que la loi nous le permet. Pour faciliter les recherches de pièces SAV sur votre matériel, nous gardons l’historique de votre compte « à vie ».

Vos données personnelles collectées sont stockées exclusivement sur un serveur localisé en France.

Protection de vos données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos informations personnelles. Nous respectons également des procédures de sécurité exigées par les lois en vigueur.

Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

Nous contacter

Pour toute question à propos de notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@hydroclean-hp.fr ou nous écrire à : Hydroclean / PA du Gohélève Sud / 56920 NOYAL PONTIVY

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité mise à jour pour la dernière fois le 19 juillet 2018.

 

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